Política de privacidad

1. Responsable del Tratamiento ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Sureclaim S.L., con CIF: B20227179 y domicilio en Rúa Betanzos, número 2, planta 1º, puerta 3ª, A Coruña ,15004 (en adelante SURECLAIM).

El Delegado de Protección de Datos (en adelante DPD) es la persona encargada de salvaguardar su privacidad en nuestra Entidad. Si precisas contactar con él, puedes hacerlo en rgpd.sureclaim@surecl.com o mediante carta remitida a la dirección de SURECLAIM.

2. Alcance ¿A quién aplica esta Información?

Como usuario de la web de SURECLAIM, la presente Política aplicará a los tratamientos que se realicen con la navegación y a través de los formularios de contacto que nos envíes para que te contactemos.

En el caso de que seas cliente, la presente Política de Privacidad aplicará a los tratamientos de datos realizados por SURECLAIM con motivo de la prestación de sus servicios de consultoría y gestión de siniestros (en adelante, los servicios).

3. Finalidad ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

SURECLAIM realizará el tratamiento de sus datos personales en base a las siguientes finalidades:

1. Para la ejecución del contrato o medida precontractual en relación con los servicios solicitados o prestados por SURECLAIM.

2. Para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorios exigibles al responsable del tratamiento.

3. Para el envío de comunicaciones comerciales en relación con los productos y servicios comercializados por SURECLAIM a través de los canales de comunicación habilitados (correo electrónico y teléfono) en los términos previstos en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y demás normativa aplicable; Para esta finalidad el cliente de SURECLAIM podrá ejercitar, en cualquier momento, su derecho de oposición en la dirección indicada en el apartado 7. Derechos de la presente Política de Privacidad.

4. Para elaborar perfiles particulares para ajustar nuestra relación con el interesado, que se basarán en datos de no más de un año de antigüedad.

5.Para atender, gestionar y procesar las reclamaciones, quejas y consultas que se reciban a través de los canales habilitados por SURECLAIM.

4. Conservación ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Salvo que nos haya dado su consentimiento, únicamente mantendremos sus datos mientras sea cliente de SURECLAIM. A partir de ese momento, solo se conservarán bloqueados (es decir a disposición de las autoridades correspondientes y para la defensa de la entidad) aquellos datos mínimos necesarios para poder atender cualquier reclamación mientras no hayan prescrito nuestras obligaciones. Transcurridos los plazos de prescripción se procederá a la cancelación y eliminación de los datos.

Los datos recabados a través de los formularios habilitados en nuestras páginas web se conservarán durante el plazo de un año. Trascurrido ese plazo los datos se eliminarán.

Los plazos de conservación de las cookies derivados de la navegación en la web puede consultarlos en nuestra Política de Cookies, dentro del apartado de Declaración de cookies y Configuración.

5. Legitimación ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal que legitima el tratamiento de los datos por parte de SURECLAIM pueden ser las siguientes:

1. Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): Tratamos los datos personales cuando son necesarios para prestar nuestros servicios, gestionar una solicitud, formalizar un contrato o cumplir con las obligaciones derivadas del mismo.
2. Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): En algunos casos, el tratamiento de datos es necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, como las relacionadas con la normativa fiscal, contable o administrativa.
3. Intereses legítimos de SURECLAIM (art. 6.1.f RGPD): También podemos tratar determinados datos personales cuando sea necesario para satisfacer intereses legítimos de SURECLAIM, por ejemplo, para prevenir el fraude, mejorar nuestros servicios, realizar estudios de mercado u ofrecer productos y servicios que puedan resultar de interés. En estos casos, SURECLAIM adopta las medidas necesarias para garantizar que el tratamiento no afecte negativamente a los derechos y libertades de los interesados.
4. Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): Cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento expreso del interesado para tratar sus datos personales, por ejemplo, para evaluar riesgos relacionados con una póliza de seguro. El consentimiento es siempre voluntario y puede retirarse en cualquier momento. No obstante, si no se facilita determinada información necesaria, es posible que no podamos prestar algunos de nuestros servicios.

6.Destinatarios ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Los datos se tratarán principalmente por SURECLAIM como responsable del tratamiento, pero también podrán tener acceso los siguientes destinatarios en el caso de que resulte necesario con motivo de la prestación de los servicios:

1. Colaboradores externos y proveedores de servicios contratados por SURECLAIM para desempeñar funciones relacionadas con su negocio. Ello se hará siempre con contratos y garantías sujetos a los modelos aprobados por las autoridades en materia de protección de datos. En esta categoría se pueden incluir bancos, aseguradoras, mediadores de seguros, proveedores que prestan servicios a SURECLAIM incluyendo servicios de mantenimiento informático, correo electrónico, hosting, housing;
   
   
2. Compañías aseguradoras, peritos y reaseguradores
   cuando sea necesario para analizar, gestionar y tramitar los siniestros cubiertos por las pólizas de seguro, así como para valorar y delimitar el encargo pericial correspondiente.
   
   
   
3. Las Autoridades judiciales y otros organismos públicos y reguladores competentes cuando sea necesario para cumplir con la normativa aplicable, atender requerimientos oficiales, cumplir con obligaciones legales de información o colaborar con las autoridades en el ejercicio de sus funciones.
   
   
   
4. Asesores legales o técnicos, cuando sea necesario para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, de seguros u otras de naturaleza similar.

7.Derechos ¿Cuáles son tus derechos?

1. Derecho de acceso: Derecho a conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características de los tratamientos que estamos llevando a cabo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, en adelante).
   
   
2. Derecho de rectificación: Derecho a solicitar la modificación de tus datos personales por ser éstos inexactos, no veraces o desactualizados.
   
   
3. Derecho de oposición: Derecho a solicitar que no se traten tus datos personales para determinadas finalidades. Así, cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, tienes derecho a retirar tal consentimiento en cualquier momento. Igualmente podrás oponerse al tratamiento de tus datos. Todo ello de acuerdo con el artículo 21 del RGPD.
   
   
4. Derecho de supresión: Derecho a solicitar la supresión de tus datos personales cuando el tratamiento ya no resulte necesario.
   
   
5. Derecho limitación al tratamiento: Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, atención a requerimientos judiciales o a exigencias legales.
   
   
6. Derecho de portabilidad: Derecho a solicitar la portabilidad de los datos que nos hayas facilitado, para recibirlos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que se transmitan a otro responsable, de acuerdo con lo establecido en el artículo 20 del RGPD.
   
   
7. Revocación del consentimiento: En cualquier momento puedes revocar el consentimiento que hayas prestado, sin ningún tipo de detrimento o perjuicio.
   
   
8. Presentación de una reclamación: En cualquier momento puedes presentar reclamación ante la autoridad de control competente, considerando que la misma es, en España, la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de las competencias que en su caso ostenten otras entidades autonómicas o supranacionales, de acuerdo con el Reglamento de Protección de Datos y la normativa nacional.

También puedes acudir a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de correo electrónico  rgpd.sureclaim@surecl.com.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos enunciados, puedes dirigir tu solicitud mediante escrito dirigido a SURECLAIM S.L. en la dirección de esta o en la dirección de correo electrónico rgpd.sureclaim@surecl.com. Para el ejercicio de sus derechos, no será necesario que aporte copia de su DNI, salvo que no sea posible acreditar su identidad, en cuyo caso, se lo solicitaremos para dicha finalidad.

8.Procedencia. ¿Cuál es el origen de los datos tratados?

El origen de los Datos Personales a los que accede SURECLAIM podrá ser el propio Interesado o terceros. En particular, SURECLAIM recaba los Datos Personales de las siguientes formas:

9. Del propio interesado: con motivo de la solicitud servicios de SURECLAIM se le solicitará la información necesaria para poder atenderle. El interesado deberá proporcionar la información personal que resulte necesaria para cumplir con las obligaciones en relación con los servicios que le proporcionamos, incluidas las obligaciones legales y reglamentarias. Cuando no proporcione la información necesaria que SURECLAIM le solicite, es posible que no pueda prestarle los servicios solicitados.
   
   
10. De terceros: SURECLAIM también puede recopilar información personal sobre el interesado de otros terceros, como su empleador u otra entidad con la que el interesado mantenga alguna relación (por ej. Colegios Profesionales, entidades que contratan con SURECLAIM servicios cuyo destinatario o beneficiario es el interesado), aseguradoras, tomadores de seguros, reaseguradores, organismos públicos, reclamantes, y otros proveedores de servicios de asesoramiento profesional. Esta información puede obtenerse antes y/o durante la prestación de los servicios.

9.¿Qué datos personales tratamos?

SURECLAIM trata exclusivamente aquellos datos o información personal necesaria para la prestación de sus servicios, llevando a cabo el tratamiento de los datos personales de sus clientes, clientes potenciales o usuarios web (en adelante, el Interesado) con la finalidad de dar cumplimiento a sus obligaciones legales, contractuales, satisfacer sus intereses legítimos o en base a tu consentimiento prestado. Las categorías de datos personales tratados por SURECLAIM en base a las finalidades recogidas en el apartado 3 de la presente Política son los siguientes:

1. Datos identificativos y de contacto, como nombre y apellidos, nacionalidad, estado civil, DNI/Pasaporte, correo electrónico.
2. Datos sobre contratos de seguro y siniestros relacionados con éstos.
3. Información complementaria que comunique el Interesado en las comunicaciones mantenidas con SURECLAIM.
4. Información sobre las quejas y reclamaciones relacionadas con las actividades de SURECLAIM.
5. Datos de navegación en la web surecl.com
6. Cualquier otro dato que resulte necesario para la prestación de los servicios.

10.¿Qué obligaciones tengo a la hora de comunicar mis datos?

El interesado, o quien actúe por su cuenta, deberá notificar al responsable cualquier cambio que se produzca en su información personal o cualquier otra información que pueda afectar a los servicios prestados por SURECLAIM,

Así mismo, en caso de que suministre datos de terceras personas (por ejemplo, información sobre su cónyuge, pareja civil, hijos, dependientes o contactos de emergencia), deberá contar con el consentimiento de los mismos y trasladarles la presente cláusula de información, que se entienden aceptadas por aquellos.

11.Actualizaciones y cambios en la Política de Privacidad.

SURECLAIM realizará una revisión de la presente Política periódicamente, salvo que existan exigencias normativas o de otra índole que hagan necesario adaptar la Política con una periodicidad inferior. Por tanto, se aconseja que consulten periódicamente su contenido, con el objetivo de estar informado adecuadamente sobre cómo y para qué utilizamos sus datos.

Fecha de la última de actualización: enero 2026.